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第18期:“党风政风热线”专刊2(哈铁路、哈尔滨专场、民航系统)

文章作者:作风整顿 | 访问量:376 | 发布时间:2019-07-26 09:14 | 所属栏目:情况通报

情况通报第18期


【党风政风热线专刊2

《党风政风热线》中国铁路哈尔滨局

集团有限公司专场

【上线情况】

66日,中国铁路哈尔滨局集团有限公司总经理马春山带领4名领导班子成员,以及相关部门、基层单位负责人,共67人参加了专场节目。省社会科学院智库办副主任古艳萍、黑龙江大学经济与工商管理学院教授由莉颖作为点评嘉宾作客直播间。20位群众代表在节目现场与集团公司相关部门、单位负责人互动交流,网友对哈尔滨局集团公司现场解答满意率为90.3%

【聚集问题】

当期节目通过党风政风热线APP、投诉举报电话、网络微信公众号等途径共受理群众反映问题52个。其中,车站服务设施闲置、列车服务标准不一和列车备品不齐等客运服务问题比较集中,涉及客运、调度、房产、工务等4个机关部门、14个基层单位。节目播放了记者暗访铁路车站及列车服务质量问题、牡丹江站出租车通道规划问题和平房站联谊小区道口封闭影响居民出行3个暗访片。

【立行立改】

节目结束后,中国铁路哈尔滨局集团有限公司第一时间召开全员警示教育大会,通报节目反映的问题,成立问题整改督办组,核实联系相关部门提出解决方案,以最快的速度解决群众诉求。针对牡丹江站出租车通道规划问题、香坊站旁赫哲渔村饭店违规占用绿地问题,现场调查核实情况,现场解决整改,对涉及问题的9个单位39名干部进行了责任追究。截至目前,群众通过党风政风热线APP、投诉举报电话、网络微信公众号投诉反映的52个问题,已办结49,正在核实问题线索2个,与地方政府配合推进1个,问题办结率94.2%

【社会反响】

节目播出后,引起了社会各界的普遍关注,网上投票参与人数超过13万,现场解答满意率较高,特别是客运服务质量问题、牡丹江站出租车进出站通道规划问题以及香坊站旁违规占用绿地问题圆满解决,得到了群众的肯定与支持,给予了较好的正面评价。参加党风政风热线节目后,中国铁路哈尔滨局集团有限公司对铁路工作提出了更高标准和更高要求,并向社会承诺将不断优化铁路畅快出行、现代物流服务,以新担当、新作为助力龙江全面振兴。


《党风政风热线》哈尔滨专场

【上线情况】

 614日,哈尔滨市委常委、常务副市长郑大泉,副市长黄伟带领23个政府职能部门、18个区县(市)主要领导和相关负责同志300余人走进省广播电视台参加节目,聚焦办事不求人这一主题,倾听民意,接受公众质询,回应企业群众诉求。36位群众代表在节目现场与各单位互动交流,网友对哈尔滨各单位的现场解答满意率为90.5%

【聚焦问题】

当期节目群众通过党风政风热线APP、投诉举报电话、网络微信公众号投诉反映问题及意见建议共1498个(经与投诉人核对,有58个群众投诉问题不属于哈尔滨市,已通过节目组移交给相关单位),涉及32个市直部门、18个区县(市)、16个驻哈企业,其中,住建、城管、司法公正、生活环境等方面问题群众反映比较集中。节目结束后,哈尔滨市委、市政府高度重视,将这次涉及的1440个问题全部列入全市不忘初心、牢记使命主题教育检视问题深化整改内容之中,所有问题办理后涉及市直部门的由分管市领导审签,涉及区县(市)的由党政主要负责人双审签。

【立行立改】

哈尔滨市委、市政府成立整改工作小组,认真调查核实群众投诉问题,对事实清楚且符合政策要求的问题,进行即查即办;对需要时间解决的群众合理诉求,进行限时办理;对事实不清、无法规政策依据的投诉问题,及时回复群众,讲清政策法规。一是针对松北区金色江湾二期用地更改原规划,影响周边环境问题。松北区依据群众诉求,下发听证会会议纪要,组织水务、环保、住建、湿地保护、城管等部门召开协调会,依据相关规定,对开发单位报送的相关材料进行退件处理。松北区对此地块的使用,将严格按照新区规划,充分听取和尊重民意,依法依规严格履行程序,及时向群众公示相关方案。二是针对哈尔滨阳明智能家居有限公司无法办理开工许可证,不能开工生产,政府没有履行招商承诺问题。松北区认真核实,双方在签订合同时,省市有关部门调整配套费已为事实,《合作协议》第七条第三款、第十条以及公司《申请》均已约定表明,高新区基础设施配套费收费标准有调整,该公司将按照新规定补缴相关费用。松北区将相关情况向投诉人进行了反馈,在2016715日已按土地面积80/平方米标准收取配套费的前提下,责成有关部门为项目办理相关手续,帮助企业尽快投入运营。三是针对反映企业门口垃圾成堆,村委会、社区、街道、城管局、执法局等部门推诿问题。松北区领导第一时间到达现场,组织城管部门对现场存放的垃圾实施分类清运,对周边道路进行了水冲洗,明确区城市管理局、裕强街道办事处责任分工。下步将建立城乡一体化环境保障长效机制。四是针对哈尔滨市摩托车办照难的问题。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《黑龙江省道路交通安全条例》设区的市人民政府可以在限定的区域对摩托车实行总量控制的规定,市公安交管局已将群众意愿向市人大、市政府、上级部门进行了汇报,争取早日出台既能保证群众生命财产安全又符合具体市情的新政策,并向投诉人进行了反馈,投诉人对办理结果表示理解。五是针对宾县宾西利通采石有限公司矿区被宾州水泥有限公司孙家窑大理岩矿废料占压,不能开采建设问题。相关人员实地踏查,测量两矿区间最近距离为656米,符合相邻采石场距离不低于300米的国家规定,不存在占压宾西利通采石矿区问题,宾县政府责成相关部门协助该企业办理林地占用、采矿权延续登记、环保、异地采矿登记等手续。宾县自然资源局对宾州水泥有限公司2009以来,孙家窑大理岩废料违法占地问题处以上限处罚。同时,宾县纪委监委已介入,严肃查处不作为、慢作为及破坏营商环境的违法违规问题。六是针对和平路街道办事处违法违规将小区活动室承包给社会组织开设养老院的问题。香坊区由区领导带队深入上东社区了解相关情况,认定上东社区将社区公益用房无偿提供社会组织使用,主要提供休闲娱乐、康复保健、精神慰藉、法律援助、文体活动等综合多功能服务,不是养老院,不存在承包问题。同时,就社会组织承接社区服务项目与居民深入沟通,按照居民需求,调整了部分服务项目,引入第三方评估机构对社会组织加大事前、事中、事后监管力度,居民消除了心中的误解和顾虑,并对服务项目充满了期待。截至目前,涉及哈尔滨市的1440个投诉问题,已办结992个,正在办理448个。

【社会反响】

节目播出后,网友对与自己生活息息相关的各类问题反映比较热烈,舆情总体向好。市委书记王兆力在市委作风办呈报的专场节目后续工作汇报上批示:要落实责任,做好后续工作,要件件有着落。哈尔滨市委、市政府及各相关单位直面问题积极回应群众期盼,扎实制定整改措施,赢得了广大市民普遍认可和好评。


《党风政风热线》民航黑龙江

安全监督管理局专场

【上线情况】

621日,民航黑龙江安全监督管理局负责人吕卓携同省机场管理集团有限公司总经理王岩忠、南航黑龙江分公司党委书记童紫明、黑龙江空管分局局长陈东林、川航黑龙江分公司总经理杜文光、深航黑龙江基地总经理郭秀芬,以及各单位相关部门、各支线机场负责人,共65人参加了专场节目。省司法厅立法二处副处长张洪波、北京盈科(哈尔滨)律师事务所律师张健作为点评嘉宾作客直播间。20位群众代表在节目现场与民航系统各单位互动交流,网友对民航各单位的现场解答满意率为91.7%

【聚集问题】

群众通过党风政风热线APP、投诉举报电话、网络微信公众号投诉反映问题共12个,其中,反映旅客托运行李破损、候机楼旅客办理会员卡无法退卡、残疾旅客服务不优等问题比较集中。节目现场反映问题共涉及省机场集团、南航黑龙江分公司、川航黑龙江分公司等多个单位,各单位相关部门积极与群众代表互动交流,现场答复问题诉求,主动认领问题,作出整改承诺。

【立行立改】

节目结束后,民航系统各单位直面问题,成立问题整改督办组,认真梳理旅客反映问题清单,涉及问题的单位、部门在核查事实的基础上及时向旅客进行反馈。针对旅客在候机楼内购买的会员卡无法办理退卡一事,机场集团积极与售卡企业联系沟通,安排专人负责售卡业务后续问题处理,全力帮助旅客进行后续退卡事宜。同时,严格特许经营单位准入条件,防止此类事情的再次发生。对涉及助残设施使用、冬季摆渡车、残疾旅客手续、托运行李、机场招聘员工途径等方面问题逐一答复,对另2个不涉及省内民航单位的问题已向旅客进行说明。截至目前,群众通过党风政风热线APP、投诉举报电话、网络微信公众号投诉反映的12个问题,已全部办结。

【社会反响】

节目播出后,社会各界比较关注,网上投票超过万人,民航系统各单位深刻认识到服务质量距离人民群众的需求还有一定差距,将重点在下步工作中推进落实机上WIFI、同城同价、自助值机、智能安检等九项便民措施,全力把龙江民航事业建设好、发展好,为龙江全面振兴做出应有的贡献。